Politica de retur

Politica de Returnare

Mulțumim că ați cumpărat de la Lengo!

Oferim posibilitatea de returnare și/sau schimbare a produselor în primele 30 de zile de la achiziționare. După trecerea celor 30 de zile de la achiziționare, nu veți putea solicita niciun fel de rambursare sau schimb.

Eligibilitate pentru Rambursări și Schimburi

  • Produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit;
  • Produsul trebuie să se afle în ambalajul original;
  • Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o factură sau dovadă de achiziție;
  • Doar produsele la preț întreg pot fi returnate; produsele la reducere nu pot fi rambursate.

Dacă produsul achiziționat a fost marcat ca și cadou și a fost trimis direct la dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoarea produsului returnat.

Schimburi (dacă sunt aplicabile)

Schimbăm produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să înlocuiți un produs cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la info@lengo.ro și returnați produsul la adresa Samuil Vulcan 12D, Cedars Business Lan,  Net Communications Systems, Camera 13.

Produse Excluse

Următoarele nu sunt eligibile pentru rambursare:

  • Carduri cadou

Rambursări Parțiale (dacă sunt aplicabile)

Nu se acordă rambursări complete în următoarele cazuri:

  • Orice produs care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau lipsesc piese din motive care nu țin de eroarea noastră.
  • Orice produs returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare.

Odată ce returnarea dumneavoastră este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. Vă vom informa și cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră de rambursare.

Dacă vi se aproba,  rambursarea dumneavoastră va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat cardului dumneavoastră de credit sau metodei originale de plată, în decursul unui anumit număr de 10 zile .

Rambursări Întârziate sau Lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dumneavoastră bancar. Apoi contactați compania de carduri de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea dumneavoastră este înregistrată oficial.

Dacă ați făcut toate aceste verificări și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@lengo.ro și/sau numărul de telefon relevant).

Transport

Vă rugăm să nu returnați produsul înapoi la producător. Acesta trebuie trimis la următoarea adresă Strada Samuil Vulcan 12D, Cedars Landing Buldings, camera 13.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului dumneavoastră.

Costurile de transport nu sunt rambursabile! Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.

Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia în funcție de locația dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că nu putem garanta că vom primi produsul returnat.